Servicio personalizado donde el cliente es un mojón
Como ProConsumidor está muy activo con su nueva dirección le recomendamos darse una vueltita por la empresa Omega Tech de la Av. John F. Kennedy, en Los Prados.
El trato despectivo, soberbio e irreverente de esta empresa hacia sus clientes es algo inconcebible en la segunda década del siglo XXI.
El cliente no tiene derecho a ver las mercancías antes de pagarla, la burocracia para la entrega después del pago es insufrible bajo el inaceptable alegato de que se están tomando los números de serie de los artículos pagados y como si fuera poco, cuanto le van a entregar lo adquirido, el cliente no tiene derecho a ver lo que están introduciendo en la caja que sellarán, solicitándole de inmediato que firme como recibido conforme.
Esa experiencia le ocurrió en el día de hoy a un cliente al que al llegar a su casa a armar un sillón ejecutivo comprado a Omega Tech, le faltaron los tornillos para ensamblarlo. El empleado empacó todo sin darle la opción al cliente de asegurarse de tener todas las piezas.
La empresa no tenía más que el sillón de exhibición para suplir la venta y se negó a reembolsar los gastos en que incurrió el maltratado cliente en regresar de nuevo a Omega Tech.
La respuesta de la empresa fue enviar a su representante legal a decirle que Omega Tech no tenía la culpa de que el cliente tuviera que pagar taxis de ida y vuelta. El denunciante se fue para su casa con un sillón usado y 600 pesos de gastos extras porque a Omega Tech le dio las ganas.
Omega Tech es una empresa irresponsable, y lo ocurrido hoy tendrá consecuencias legales. Los dominicanos estamos hartos de comerciantes inescrupulosos, abusivos y desconsiderados.
Su lema es 'Servicio al cliente personalizado', deberia ser 'Para nosotros el cliente es un mojón'. Si va a comprar en Omega Tech, tenga mucho cuidado, para esa empresa usted es un mojón.
SI USTED HA TENIDO UNA MALA EXPERIENCIA CON OMEGA TECH, DÉJENOS SABER EN LA CASILLA DE COMENTARIOS.
Juan Santos / DLRD
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