El respaldo de la organización Consumers International al Instituto de Protección al Consumidor (Pro Consumidor) en sus esfuerzos por proteger derechos de clientes de servicios financieros, demuestra que en un mundo dominado por un tipo de economía salvaje, se requiere siempre de la solidaridad entre los más débiles.
Esa entidad, que agrupa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, ha endosado sólido respaldo a Pro Consumidor en su tarea de proteger a los consumidores de República Dominicana basándose en la legislación nacional y en la aplicación de la justicia.
Intereses muy poderosos han pretendido aplastar como cucaracha el legal reclamo de una institución de orden público de asentar los contratos de servicios unilaterales o de adhesión que firman clientes con instituciones financieras, como si se intentara perpetuar el criterio de que el ciudadano ordinario no tiene dolientes.
Se procura castrar la prerrogativa que la ley otorga a Pro Consumidor para revisar esos contratos y determinar si adolecen de vicios de consentimiento o contienen cláusulas cercanas a la estafa.
Consumers International recuerda que entre las resoluciones asumidas por los países miembros del G-20, figura “la de desarrollar principios comunes sobre la protección a los consumidores de los servicios financieros”.
A raíz de la grave crisis económica global, naciones grandes y pequeñas aplican estrictos controles para evitar cobros de intereses o comisiones ilegales o excesivas, basados en lo que se ha denominado como especulación financiera o economía de casino.
La ley faculta a Pro Consumidor a registrar los mentados contratos de adhesión, aquellos que son redactados a imagen y semejanza de los intereses de una parte, sin tomar en cuenta los derechos de la otra.
El apoyo de Consumers International a Pro Consumidor constituye un gran paso de avance en los esfuerzos colectivos por construir una auténtica democracia, que impida el uso del poder económico y político como garrote sobre la cabeza del ciudadano desprotegido.
Editorial El Nacional
Caricatura: Cristian Hernández
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